Política de devoluciones y reembolsos
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a las compras, contrataciones o reservas realizadas a través del sitio web, cuando proceda conforme al tipo de producto o servicio ofrecido.
2. Derecho de desistimiento
Cuando resulte aplicable, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo se contará:
- En productos: desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba el producto.
- En servicios: desde el día de celebración del contrato.
Para ejercer el desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma clara a: info@geriandalus.com
3. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre otros:
- Servicios completamente ejecutados con consentimiento previo del consumidor.
- Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del usuario.
- Bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo.
- Servicios vinculados a fechas o periodos específicos, cuando legalmente proceda.
4. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse en buen estado, con todos sus accesorios, documentación y embalaje original cuando sea razonablemente posible.
El usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
5. Costes de devolución
Salvo indicación expresa en contrario o producto defectuoso, el usuario asumirá los costes directos de devolución.
Si el producto recibido es defectuoso, erróneo o no se corresponde con el pedido, UNIÓN GERIÁTRICA ANDALUZA S.L asumirá los costes razonables de devolución o sustitución.
6. Reembolsos
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, UNIÓN GERIÁTRICA ANDALUZA S.L reembolsará los importes abonados, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando proceda, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el usuario acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo expreso en contrario.
7. Productos defectuosos o falta de conformidad
Si el producto o servicio presenta falta de conformidad, el usuario podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
8. Contacto para devoluciones
Para gestionar devoluciones, incidencias o reembolsos, el usuario deberá contactar con: info@geriandalus.com
